vtiger CRM

vtiger CRM est un logiciel CRM open source. Ce CRM est une application complète et complètement gratuite à destination des entreprises pour le suivi de leur relation client. Le périmètre fonctionnel de vtiger CRM est large et répond en standard à 80 % des besoins des entreprises. Ainsi les fonctionnalités principales sont les suivantes : gestion de prospects, comptes et contacts campagnes marketing et prévisions d’affaires gestion commerciale (devis, bon de commande, facture, fournisseur, commande fournisseur) service après vente (gestion des réclamations) + portail de service client dédié calendrier et agenda avec rappel analyse et rapports par défaut ou personnalisables Webmail avec liaison des mails vers les contacts ou prospects administration des utilisateurs et des rôles et profils de façon très fine gestion des workflows … Le point fort de vtiger CRM est de fournir une vue à 360° de ses prospects et clients, de pouvoir le personnaliser à volonté. Ainsi, vtiger CRM est reconnu pour sa facilité de prise en main et son interface intuitive. vtiger CRM fonctionne en mode web et permet une utilisation du CRM en mode Saas (CRM hébergé). De nombreuses extensions (gratuites ou payantes) permettent d’étendre les possibilités de vtiger CRM vers des fonctionnalités spécifiques et adaptées au métier d'une organisation. Des applications pour Iphone et Android sont disponibles et permettent d’utiliser le CRM vtiger en mode déconnecté. Des add-ons existent pour synchroniser les données avec Outlook, Firefox, Thunderbird, Office Word et OpenOffice ainsi que des plugins avec des plateformes d’envoi de SMS. Disponible dans plus de 20 langues à travers un réseau de 80 partenaires dans 30 pays, vtiger crm est aujourd’hui plébiscité par des milliers de sociétés à travers le monde.